Chính Sách Đổi / Trả Và Hoàn Tiền

• Còn trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Còn đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có), tem và số IMEI khớp với phiếu giao hàng.
• Với trường hợp đổi ý: sản phẩm không trầy xước, móp méo, không vào nước, không bị tháo mở.
• Thiết bị đã lắp đặt (S1, S2, Wetrack Lite) vẫn được đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất. Trường hợp đổi ý, dây đấu nối phải còn nguyên, không bị cắt sửa.

Quy Trình Đổi / Trả

• 1. Báo yêu cầu qua hotline 098 100 2424 / 098 101 2424, Zalo hoặc email [email protected], kèm số điện thoại đặt hàng và mô tả lỗi.
• 2. Xác nhận nhân viên kiểm tra và hướng dẫn cách gửi trả trong ngày làm việc.
• 3. Gửi sản phẩm mang đến điểm hỗ trợ tại Hà Nội, TP.HCM hoặc gửi qua bưu điện.
• 4. Hoàn tất đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sau khi nhận lại hàng.

• Hoàn 100% giá trị sản phẩm với trường hợp lỗi nhà sản xuất, giao sai, hư hỏng do vận chuyển.
• Thời gian hoàn tiền: trong 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm.
• Hình thức: chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp, hoặc tiền mặt tại điểm hỗ trợ.
• Trường hợp đổi ý, số tiền hoàn là giá sản phẩm; phí gửi trả do khách hàng chịu.

Các Chính Sách Khác

• Chính sách giá
• Mua hàng & thanh toán
• Vận chuyển & giao hàng
• Bảo hành
• Bảo mật thông tin
• Điều kiện & hạn chế
• Phản ánh, khiếu nại